Tout ce qu'il faut savoir sur J&S Services SARL : qui nous sommes, les mentions légales obligatoires et nos conditions générales de vente.
Une entreprise de dépannage et travaux artisanaux à votre service partout en Suisse romande, 7 jours sur 7.
J&S Services SARL est une entreprise suisse de dépannage et de travaux artisanaux : nos équipes de plombiers, serruriers, électriciens, vitriers et techniciens interviennent directement chez les particuliers comme chez les professionnels. Pour certaines prestations ou zones, nous faisons appel à des artisans partenaires indépendants soigneusement sélectionnés. Basée à Boudevilliers dans le canton de Neuchâtel, notre entreprise couvre les cantons de Genève, Vaud, Valais, Fribourg et Neuchâtel.
Notre rôle est de vous connecter rapidement avec le bon professionnel — du plombier au peintre, en passant par le serrurier, l'électricien, le vitrier ou l'entretien de vos espaces verts — selon votre besoin, votre zone géographique et l'urgence de votre demande.
Une équipe de coordination disponible 24/7 pour vous connecter avec un artisan disponible dans votre zone, avec un objectif d'intervention de 30 à 60 minutes en cas d'urgence.
La demande de devis est gratuite et sans engagement. Le devis détaillé vous est ensuite remis par nos équipes — ou par l'artisan partenaire si l'intervention lui est confiée — sans engagement de votre part.
Nos techniciens sont certifiés et contrôlés en continu ; nos partenaires indépendants sont déclarés en Suisse et disposent des assurances professionnelles requises.
5 cantons couverts par nos équipes : Genève, Vaud, Valais, Fribourg et Neuchâtel.
J&S Services s'appuie d'abord sur ses propres équipes — plombiers, serruriers, électriciens, vitriers et techniciens formés et contrôlés en continu. En complément, nous collaborons avec des artisans indépendants, chacun spécialisé dans son métier et responsable de l'exécution de ses propres prestations lorsque celle-ci lui est confiée. Chaque artisan partenaire exerce son activité sous sa propre raison sociale, dispose de ses propres assurances professionnelles et émet ses propres factures aux clients.
Notre travail consiste à mobiliser la bonne équipe — interne ou partenaire — pour vous offrir un point d'entrée unique et un service de qualité, quel que soit votre besoin.
J&S Services est née de la volonté de deux associés qui ont fait le même constat : trouver rapidement le bon artisan, en cas d'urgence comme pour un projet de rénovation, reste un parcours semé d'embûches — appels infructueux, devis flous, délais incertains.
Nous avons donc créé J&S Services avec un objectif clair : simplifier l'accès aux services artisanaux avec des professionnels réellement qualifiés, pour un travail de qualité à des tarifs justes.
Pour garantir cette exigence dans la durée, nous contrôlons activement la qualité de chaque intervention — équipes internes comme partenaires — grâce aux retours des clients. Chaque intervention fait l'objet d'un suivi qualité — satisfaction, respect du devis, ponctualité, qualité du chantier — qui nous permet d'entretenir un réseau fiable, transparent et à la hauteur des attentes.
Informations légales relatives à l'éditeur du site travaux-depannage.ch, conformément aux obligations légales suisses.
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Design & développement : J&S Services SARL. Polices : Poppins par Google Fonts. Icônes : SVG inline créés en interne.
Le présent site et les CGV qui y sont associées sont régis par le droit suisse. Tout litige relatif à l'utilisation du site, aux prestations fournies par J&S Services SARL ou au service de mise en relation sera de la compétence exclusive des tribunaux ordinaires de Zurich, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
Les litiges relatifs à l'exécution des prestations (travaux réalisés par un artisan) opposent exclusivement le Client et l'artisan concerné : J&S Services n'est pas partie à ces litiges et ne peut être attraite devant les tribunaux à ce titre.
Conditions applicables à toute prestation de service réalisée par J&S Services SARL.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Service (ci-après « CGV ») régissent le service de mise en relation fourni par J&S Services SARL (ci-après « J&S Services » ou « la Plateforme ») entre :
Le contrat de prestation de service relatif aux travaux est conclu directement entre le Client et l'Artisan partenaire. J&S Services n'est pas partie à ce contrat. Les présentes CGV régissent la relation entre le Client et J&S Services, tant pour les prestations exécutées par nos équipes que pour le service de mise en relation avec un Artisan partenaire.
En règle générale, J&S Services intervient directement en tant que prestataire de service, avec ses propres équipes : les prestations sont alors exécutées, facturées et garanties par J&S Services SARL. Dans ce cas :
Le Client est informé au moment de la prise de commande si J&S Services intervient en direct ou par l'intermédiaire d'un Artisan partenaire. Dans tous les cas, le for de Zurich reste applicable (cf. Art. 12).
J&S Services met à disposition du Client une plateforme téléphonique et numérique permettant de mobiliser rapidement la bonne équipe — interne ou, lorsque l'exécution est confiée à un partenaire, un Artisan partenaire disponible dans la zone géographique du Client (Genève, Vaud, Valais, Fribourg, Neuchâtel), pour la nature de prestation recherchée.
Ce service de mise en relation est gratuit pour le Client. Aucune rémunération n'est due à J&S Services par le Client au titre de cette mise en relation.
J&S Services s'efforce de référencer des artisans qualifiés, déclarés en Suisse et disposant des assurances professionnelles requises, sans toutefois pouvoir garantir l'exhaustivité ou la disponibilité permanente de ces vérifications.
Lorsque l'exécution est confiée à un Artisan partenaire, le devis détaillé est établi et transmis par celui-ci directement au Client (par email ou remis sur place). Il précise la nature des travaux, les matériaux, le délai estimatif, le prix total TVA incluse et les éventuelles majorations (intervention de nuit, week-end, jours fériés).
L'acceptation du devis par le Client constitue un contrat directement liant le Client et l'Artisan partenaire. J&S Services n'est ni partie au devis ni à la commande.
Les prix, conditions tarifaires et modalités d'intervention sont fixés librement par chaque Artisan partenaire selon sa propre politique commerciale.
Lorsque l'exécution lui est confiée, l'Artisan partenaire est seul responsable de l'exécution de la prestation, dans le respect des règles de l'art, des normes suisses applicables à son métier et des spécifications convenues avec le Client.
Le Client s'engage à fournir à l'Artisan partenaire un accès libre et sécurisé au lieu d'intervention et à signaler toute particularité connue (vétusté, amiante, accès difficile, etc.).
Les délais d'intervention indicatifs communiqués par J&S Services (par exemple 30 à 60 minutes pour les urgences) sont donnés à titre informatif et dépendent de la disponibilité des Artisans partenaires, des conditions de circulation et de la météo. Aucune garantie de délai n'est assurée par J&S Services.
Lorsque l'intervention est réalisée par un Artisan partenaire, la facture est émise par celui-ci au nom du Client, et le paiement est dû directement à l'Artisan selon les modalités convenues entre les parties (espèces, TWINT, virement, carte bancaire, etc.).
J&S Services n'encaisse aucun montant pour le compte de l'Artisan partenaire et n'est pas partie à la relation de paiement.
Tout litige relatif au paiement (retard, contestation de montant, etc.) oppose exclusivement le Client et l'Artisan partenaire. J&S Services peut, à titre amiable et sans obligation, faciliter le dialogue entre les parties.
Les travaux exécutés par les équipes J&S Services sont garantis par J&S Services SARL conformément au Code des obligations. Lorsque les travaux sont exécutés par un Artisan partenaire, la garantie est offerte par celui-ci selon ses propres conditions et conformément aux dispositions légales suisses applicables à son métier (notamment le Code des obligations, art. 367 ss).
Toute réclamation, demande de reprise ou de service après-vente doit être adressée directement à l'Artisan partenaire ayant réalisé la prestation, dont les coordonnées figurent sur la facture.
J&S Services ne fournit aucune garantie sur les travaux exécutés par les Artisans partenaires.
Les dispositions ci-après s'appliquent au service de mise en relation, lorsque l'exécution est confiée à un Artisan partenaire. En cas d'intervention directe par J&S Services (cf. Art. 1), J&S assume la responsabilité de la bonne exécution de la prestation conformément au droit suisse et aux règles de l'art applicables.
La responsabilité de J&S Services au titre du service de mise en relation est strictement limitée à ce service. À ce titre, J&S Services s'engage à :
J&S Services décline expressément toute responsabilité concernant l'exécution des prestations réalisées par les Artisans partenaires, notamment :
Tout litige relatif à la prestation doit être réglé exclusivement entre le Client et l'Artisan partenaire concerné. J&S Services ne peut être recherchée à ce titre.
La responsabilité éventuelle de J&S Services au titre du service de mise en relation est, en tout état de cause, plafonnée à 100 CHF par dossier, sauf disposition légale impérative contraire.
Les Artisans partenaires sont des professionnels indépendants exerçant sous leur propre raison sociale. Ils sont tenus de disposer de leurs propres assurances responsabilité civile professionnelle conformes aux exigences de leur métier.
Le Client peut demander à l'Artisan, avant intervention, copie de son attestation d'assurance et de son inscription au registre du commerce.
J&S Services ne pourra être tenue pour responsable de l'inexécution ou du retard d'exécution du service de mise en relation résultant d'un cas de force majeure (catastrophes naturelles, pandémie, grève, panne de télécommunications, etc.).
Les données personnelles collectées dans le cadre de nos services (nom, adresse, téléphone, email, détail de la demande) sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au RGPD.
Elles sont utilisées uniquement pour : traiter la demande, transmettre les coordonnées à l'Artisan partenaire lorsque l'intervention lui est confiée, assurer un suivi qualité et respecter les obligations légales de J&S Services. Ces données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition. Pour exercer ce droit : contact@travaux-depannage.ch.
J&S Services se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles publiées sur le site à la date de la demande de mise en relation.
Les présentes CGV et la relation contractuelle entre le Client et J&S Services sont régies par le droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois.
Tout litige relatif aux présentes CGV, aux prestations fournies par J&S Services ou au service de mise en relation sera de la compétence exclusive des tribunaux ordinaires de Zurich, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
Les litiges relatifs à l'exécution des travaux opposent exclusivement le Client et l'Artisan partenaire et seront tranchés selon les conditions générales et le for convenus entre eux. J&S Services n'est pas partie à ces litiges.
